创业者手札

        身边有不少创业跃跃欲试的伙计，其创业的理由很简单：那些远不如我的人赚钱都比我多，我自己做肯定也能赚钱。其实，别人成功的背后有很多不为人知的艰辛和优点，我们喜欢用自己的长处对比对方的短处，除非对方真的是个完人，否则总有很多方面不如别人。做了三年多财经记者，我已经对吹毛求疵不敢兴趣，企业的第一要务是赚钱，可能他最想做的却不赚钱，他赚钱的门路放不到台面上来说。

        生活中很多人喜欢和别人作对比，“他怎么就成功了？为什么我不能？”首先我想问：你真的了解他么？很多企业家不屑于记者的采访，或者忽悠记者。记得有一次采访众诚科技的梁侃，他对创业初期怀揣8000元去中关村进货却险些遭遇抢劫，记忆犹新，说话时明显情绪高昂。那时候的他，一拳打倒尾随的抢劫者，一脚踢翻另外一个。当时豪情，至今难忘。然而，对于走上稳定之后的企业，叙述非常平淡。

        我们这些有过传媒经验的人，很容易苛刻对待企业家。记得很多次和郑州市服装行业老板一起开会，几位记者毫不客气的说：“你们生产的衣服连你们自己或者自己家人都不穿，你指望市场认同么？”在座的老板面面相觑。其实，这些年收入超过几十万甚至百万的老板，多数生产中低档的服装，他们很难穿自己生产的衣服，因为他们的衣服提供给年收入可能不到5万甚至更低的人群。这样的诘问看上去理直气壮，实际上不堪一击。

      对于愿意创造的人而言，你需要看到的是成功者的长处，比如江南春的勤奋、马云的坚持、史玉柱的韧性，而不是他们的风流、忽悠、案底。与他们的短处相比，我们的长处被自己无限放大了，以至于自己都相信自己真的比他们优秀，再用这种错觉去指导自己的创业行为，到最后壮烈牺牲掉。这是很幼稚的错误。可是，我接触的不少伙计，都在犯这样的错误。他们的确很优秀，但是生产要素并不齐备。

        一个长处或者N个长处仅仅是创业具备条件的一部分，很多时候，你需要明白这个行业已有成就者所具备的全部因素，否则你就不知道自己缺少什么因素。我们做事情，不是攀比意气，做事情的重要法则就是通过阳光的行为获得正当的利益。希望创业的人千千万万但是成功的万中有一。很多人不知道自己为什么会失败，总觉得是时机的问题，其实更多方面的问题可能出自个人，个人有没有能力维持保证有不断的时机。

        明白已经取得成功者的长处，理解他们之前的辛苦与努力，这样自己做起事情来，准备会更加充分。

       其实说了这么多，还是两个字：包容。

文 | 霍华德·舒尔茨 星巴克公司董事长、创始人 

我出生在纽约布鲁克林，在“公屋”里诞生的。我的父亲一年工资从来没有超过10万元人民币。很多其他人有的很多东西，我从来都没有。在我七岁的时候发生了一件事，最终改变了我的世界观，我对其他人、对整个世界、对责任感的理解完全改变了。

那天放学回家，我走进我们那个小小的屋子，我父亲躺在沙发上，身上盖了一条毯子。他是蓝领，就是卡车司机，没有受过教育，生活很不容易；他在生活场所、工作场所没有得到尊敬，很多人不尊敬他，因为他没有受过教育，没有文化。

而那一天，1960年左右，他摔了跤，摔伤了臀部——其实在那个年代的美国，上世纪60年代的时候，你出了工伤，没有医保，也没有工伤赔偿，你的职业生涯就终结了。在那一刻，我看到所谓“美国梦”的真谛，我不知道有这么一天会承担这么大的责任，而那一天让我学着怎么去看这个世界。

我曾经在融资方面遇到巨大的挑战，我们当时很小，可能比在座的还要小。在1984、85年的时候，你们能想到吗？我们如何为一个咖啡店的概念去融资。我们跟传统的咖啡店不一样，发展速度比它们快，而且我们要给每一位员工医保，给他们关怀。其实很多人不相信，我花了整整超过一年的时间才融到了380万美元。

当时我的妻子怀孕了，怀了我的第一个孩子，而我的工作是要为星巴克融资，没有工资。她的父亲拉我跟他去散步。我们坐下来，他说，“霍华德，我知道你有一个梦想，但是你没有工作，你得有一份实际的工作。”

我那时候跟他说的，和我现在要对大家说的是，有时候胜败之间是非常微妙的差异，可能只是一步之差，而这一步就是激情，就是承诺，有时候可能是一点点运气。有很多人跟我说过，做点别的事情，做点安全的事情，做点保险的事情。

我要对大家说，不要让任何人，包括你的父母，你的朋友，你的同事，不要听他们说你的梦想是不能实现的，不要被他们的话左右。创业初期寻找资金很难，但是我每一天都不断地梦想。我想如果你每天都怀着梦想的话，你的梦想就会变得越来越大。

星巴克不是一个完美的公司，我们每天都在犯错误。我们的商业模式可能不比人家好，可却是与众不同的，这跟我的背景有关系。从第一天开始，我们的商业模式就是要在赚钱和社会责任之间取得平衡，我们既要赚钱也要回馈。

现在回头看看星巴克的成长和成功，首要的原因不是说我们在房地产方面做得好，不是说我们咖啡做得好——当然我们的咖啡质量是最好的，我们做的方法也非常精细，但都不是因为这些，而是因为人们对星巴克这样一个公司，这样一个消费品牌充满了信任。

今天你创建一个公司，你肩负的责任，就是要让你接触的每一个人都能建立信任感，要负有道德感地做事。如果你不能超越客户的期望，就无法打造一个好的公司。但是，为了要达到甚至超越他们的期望，你必须首先超越员工的期望——无论是多么小的公司。我建议你不要抄捷径，最重要的是吸引那些与你有相同价值观的人。

在星巴克，我招人，不关心他们的智商（IQ）有多高，他们有多么聪明，我更关心的是另外两个品质，我叫它CQ和EQ。CQ就是好奇心，我希望人们对这个世界有一种好奇心，我希望他们能够去探究未来会发生什么事情，我希望他们不满足现状而去不断地推陈出新，并且不断地改善自己。EQ如你所知，就是情商。在这个纷繁复杂的世界里，你需要有一定的情商。当然，如果三者都有，那就是科比·布莱恩特了，但毕竟这样的人是少数。

还有一个问题，你把人招进来，接下来该做什么呢？在我看来，尽管说成就一个公司需要有不同的部门，不同的职能等等，所有的人都需要，但是最重要的一个部门——很多时候最被忽视的，就是人力资源部门。你要打造一个伟大的公司，没有伟大的人是不行的；没有一个好的环境，他们不能够同心协作，那也是不行的。

我们在51个国家里面，都创建了我们的分部。在这些分部里面，所有的员工都是我们最重要的资产，不同国家对于文化融合的经验，对我们来说是至关重要的。而且不管在哪个国家，我们都是以人为本，非常致力于为当地的人群提供服务，为他们提供咖啡的服务。

我们刚才谈到融资难的问题，这个问题不仅仅是在中国产生的问题，在美国也有这样的问题。最重要的一点是我们坚守诚信，获得消费者和客户的信任。我们看到源自美国的金融危机到现在还没有停止，美国的经济仍然处于一种萧条的状态。而且我们现在所使用的商业模式不再是传统的，我们要不断随着今天变化的环境调整自己，改变自己。

我想，对我来说，最重要的一点就是创新、创业，而且要勇于突破条条框框，勇于突破传统的原则和规律，具有创新精神的创业者才更有可能成功。

        自己在做一个很小的事情，或者说事业，当开始做事情的时候，才明白当时憧憬做事时候欣赏的大开大合，原来并不存在，反而是谨小慎微，不过我更愿意将之看作为“客户第一”的生意原则。自己最近接触了不少创业者，成功的或者失败的，有些屡败屡战的，感觉一个很明显的就是：打算和愿景。

       对于创业者而言，需要直接面对至少两方面的因素：投资者和自己，我所谓投资者不但包括了股东，还包括了客户和员工。对于这些“投资者”而言，无论投资的是钱，还是业务，还是劳动力，都需要创业者为他们描绘出绝佳的愿景，企业未来的愿景。很多创业者非常擅长这一点，“天下没有难做的生意”最好的愿景了，“信息共享，贡献世界”这是谷歌的美好愿景。

       最近，偶然和名噪一时的红高粱创始人乔赢一席谈话，受益匪浅，对这个屡败屡战的创业者，在对其坚强毅力钦佩不已的同时，也对其曾经的败局开始思考。交谈中，感觉其对事业的“偏执”，真有些“只有偏执狂才能生存”的感觉。在他描绘的愿景中，无论什么人都会怦然心动，无论是生态农业，还是创业板上市，都足以让人热血沸腾。不过，为什么他干了15年还未树立起来“红高粱”？

        这个现实与他的愿景相比，非常生冷。他描绘了年销售5亿元的红高粱方便烩面，利润为1.5亿元，按照这个行业正常的利润率，应该如此。不过询问了业内人士，却纷纷摇头，“河南烩面”去年销售3.8亿元，仅仅是微利。毛利率尽管高达30%，然而推广、维系品牌的费用却高得惊人，另外，销售渠道也是一个绕不开的问题。虽然不排除产品好得人人争抢的乐观预期，但是渠道建设更是一个任重道远的工作。

       通过这个奋斗15年的长辈创业家，我感觉自己有很多方面需要警惕，自己需要描绘愿景，但是决不能自己也被自己的愿景冲昏头脑。很多愿景是终极的目标，企业终身奋斗的目标，而并非短期可以实现的，三年上市等等，都是一个可望甚至可及的愿景，但是对于创业者自己而言，自己还是要有最坏的打算。甚至对于投资人，也要有最坏的打算。对很多人描绘了美好愿景，结果没有实现，这么多的人都失去了信任。

        《27岁成为千万富翁》中，博反复说：不要被别人的赞美冲昏头脑，有时候你不过是走狗屎运罢了。对于初创业的人而言，自己不要被自己的愿景和短暂的顺利迷惑，有些时候不过是自己走运罢了，不要认为自己真的是睥睨一世。我们需要愿景来塑造企业文化和企业性格，但是对于创业者个人而言，时时刻刻有着最坏的打算，如果这初步投资达不到预期效果怎么办？怎么融资或者怎么改变发展思路？

       最坏的打算，最好的愿景。

       文章来源：IT经理世界

       未来50年，必定是80后的天下，这是不可抗拒的自然规律。但是现在，80后注定难以成为商业的中坚力量，这也是不可抗拒的现实存在。

　　没有50年代的苦难、60年代的动荡、70年代的包袱，从某种程度上来说，出生于改革开放风云际会之时的80后都有一些欣欣向荣的精神特质：自我、执著、狂热、不循规蹈矩、敢作敢为。因此，也被看多了大场面的长辈们习惯性的贴上幼稚、骄纵、享乐、浮躁、桀骜不驯等标签。

　　代沟总是存在，这也是自然规律。确实，与前辈们相比，80后不够成熟。这也导致了其身上的优点很容易成为创业过程中的最大阻力。但我们毫不怀疑的是，在商业领域，80后一定会如先辈们一样，在社会的熔炉中百炼成钢，成长为新一代的领军者。虽然，在这个群体中，只有那些用时间来换取到成长空间的人，才会最终到达巅峰的顶点；更多人，则是在中途，便黯然陨落了。

　　大起大落又超级崛起的史玉柱（博客）曾表示：“只有失败的教训才是深刻的，才有含金量。”那么，让我们做一次事后诸葛亮，看看从期待落空的80后创业者群体身上，我们能得到哪些有含金量的启示呢？

　　1、名大于实。一些创业者过度包装的痕迹一览无余。综合所有倒下的80后创业者和创业项目，其中一个很重要的共同点，就是创始人没有一个踏踏实实的、计划做一辈子事业的心态。这其中，在董思阳身上体现的尤为明显——其只是一些幕后的手所包装出来的一个神话泡沫而已。这是一个呼唤英雄和标杆的时代，更是一个需要题材的时代，所以刚刚崭露头角的80后创业者，很容易成为媒体乃至政界所关注的新星。但当泡沫戳破，神话主角现出原形时，其脆弱和幼稚却又令人叹息。

　　2、不够专注。绝大部分倒下的创业者，几乎都犯过战略摇摆的错误。得益于新经济的兴起，互联网提供了无限的可能。头脑灵活的80后创业者，在饥不择食的情况，很容易陷入跟风的误区。Web2.0兴起了，他们挂上2.0的标签；SNS兴起了，他们套上交友的概念；博客兴盛了，他们立马杀进去；视频崛起了，他们毅然蠢蠢欲动……谁都知道，他们可能跟的不是风，是寂寞。可问题是，成功者大多是寂寞的。现在大凡有点成绩的标杆公司，哪个不是坚持了10年以上？而其中有些公司，到了第9年，还依旧是一个被人质疑的寂寞的主。

　　3、赌徒心态。上个世纪里胆大的爆发户给后代留下的影响足够的深远，所以现在很多创业者都是有大胆量的人。而且，伴随着时代的进步和VC的活跃，一种新的急功近利的赌徒心态开始在创业者心中蔓延。不少人以赌徒的心态，把能够忽悠到投资者的银子，作为自己的终极追求。在此种心态下，企业能够做好，反倒成了一个奇迹。

　　4、战略失当。很多80后创业者对“下海”的困难估计不足，未能做好充分的准备，便进入了不该进入的市场。在考虑市场进入时，一般应该注意三点：第一，市场的空间容量和商业价值应该足够大；第二，能够形成先发优势和壁垒，以维持行业前三的地位；第三，警惕强大的巨头在虎视眈眈的等待市场培育者，以便其实行后来居上的追赶战略。很可惜，在达贝妮的第二次创业方向——视频搜索上，我们几乎看到这三个问题其都没有考虑清楚。所以最终项目偃旗息鼓，也就毫不稀奇了。

　　5、缺乏愿景。愿景从某种意义上来说，即是画饼。低级的愿景给内部人画利益的饼，高级的愿景让消费者引起共鸣乃至崇拜的饼。到目前为止，很少听说过有哪个失败的80后创业者能将自己企业愿景很简单明晰的广为传播。在这个方面，大公司做出了榜样。如谷歌的使命是：“整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益。”而阿里巴巴的则通俗的说：“让天下没有难做的生意。”这些公司的口号很宏亮，理想也足够高远和纯粹，能够很自然的凝聚人心——不管是内部还是外部。

　　6、没有文化。组织文化的最高境界是宗教，即通过控制和同化人的思想，最终形成万众一心、排山倒海的战斗力。所以，我们会看到一些很有名的公司总是年复一年的做一些外人看起来很奇怪的事情，比如说经常喊口号，和搞一些很奇怪的集体活动，而且乐此不疲。但文化的最终形成，有赖于企业核心的价值观作为凝聚力和纽带。而现在多数的80后创业者并没有提炼出真正的价值观，更谈不上培育出合适的文化了。没有核心价值观和文化的公司，最终不过一盘散沙而已。树倒了，猢狲立马就会散架。

　　7、商业模式。企业能够长久存在的首要前提是有利润的产生，即赚钱，这是一个很现实的问题。但现在多数创业者走的是一条烧钱的路，一直没搞清楚赚钱的方向在哪里。一个能够运转起来的商业模式，对于一个企业的重要性，无论怎么说，都不为过。多数80后创业者与投资者闹翻，甚至最终倒下，最重要的因素还是因为一个钱字——钱的背后，则是商业模式的迷茫。其实，哪怕是一块钱的赢利，都应该被企业列为最优先实现的目标。有赢利，代表着企业尚有一口气在喘息着。而在这个残酷的竞争世界中，还能喘气的公司，就代表着未来坚持的胜算。

　　总结出来，80后创业者失利的原因还有很多。不过，也无妨。“少年不知愁滋味，为赋新词强说愁。”80后经历的这些，或多或少，都是前辈们经历过的。

　　所以创业者的偶像马云说，“男人的胸怀是被委屈撑大的”——这话对女性也通用。新东方教育科技集团董事长俞敏洪也教诲：“追求的成功，是一种心态上的成功。我把它比喻成是摔倒了爬起来的精神。你摔倒了一次两次，最后你就爬不起来了，你就是躺在地上的一条虫；如果你摔倒了一万次，一万零一次还可以爬起来往前走，你就是一条龙，就是顶天立地的英雄。”

　　所以，想做英雄的80后创业者，大可不必被一时的失利吓趴下。乐观一点来看，根据前辈们的研究，在社会大变革的时期，正是英雄横空出世之时，这个大前提很幸运的被这代人赶上了。在此情况下，伟大的成功定律其实很简单，当事人满足两个条件即会有很大的机会：1、在某一专注领域，至少有一万小时的练习和积累，这是基础；2、这个过程需要在尽可能短的时间内完成，一般而言，他应该在20多岁左右，这是年龄的基础条件——太小则不懂事，太大则思维已定势。从这个意义上讲，现在的80后创业者，还是有机会的。

         这一个月可以说是忙忙碌碌，两边的事情都在不停的奔波。结果还算不差，杂志出来了，场地谈妥了。

         认真做事的这一个多月，感觉到自己身上还是有很多的问题，最大的问题还是不够谦卑，心态还是太高。很多时候根本谈不上谦卑的心态，与身边很多人相比，还是差距很大。无论何时何地的谦卑，无论何人何物的谦卑，的确是一种修养。尤其是在事业的开始阶段。

        原来想做事情的时候一肚子话想说，到现在做事情的时候却连说话的时间也没有。很多时候就是这样，作为记者，总是采访别人的成功，听别人谈及刚开始做事的时候他们都还激动，到了后来就似乎麻木了。当时不太理解，现在开始有点感觉了。也只有想做事情的时候才有那么多话，刚开始做事情的时候才有那么多的经历。

        一个多月前，许庆丰老兄对我说：一个行业吃透了，任何行业都一样。现在才慢慢理解这句话的意思，许大哥可谓是亦师亦友，很难得有这样的教诲。最近和一个女孩子谈到“感恩”，其实25岁的生活中有很多值得自己感恩的人，感恩很多人，包括现在的同事和朋友，也感恩未来的朋友。

        常怀感恩，就要谦卑。原来是一个愤青式的人，无所顾忌，信口雌黄，现在开始点点滴滴做事，发现自己心态仍需调整，每个人对自己都会有帮助，即使恶人也会提醒你注意。身边的朋友更是没有索取的关心着自己。其实，没有什么人愿意作恶，如果你的真的有能力将其善良的一面或者擅长的一面转化为实际的利益。

        对任何人在任何细节都要谦卑。